Equipe do órgão de defesa do consumidor percorreu agências no centro,
orientando gerentes e consumidores.
Por: Redação
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| Procon Petrópolis visitou agências bancárias nesta segunda-feira, (30). (Foto: Divulgação) |
Na ação do Procon, que aconteceu nas ruas do Imperador e Paulo Barbosa, oito agências bancárias da rede pública e privada foram visitadas. Quatro delas do banco Itaú, uma do Bradesco, uma do Banco do Brasil, uma da Caixa Econômica Federal e uma do banco Santander. Dessas agências, apenas a unidade da Rua Paulo Barbosa do Banco do Brasil organizou fila preferencial de atendimento.
"Nos demais bancos, flagramos que idosos estavam permanecendo muito tempo nas filas. E eles fazem parte de um grupo que deve permanecer o mínimo possível de tempo expostos a aglomerações", ressalta a coordenadora do Procon, Raquel Motta.
Idosos são considerados pela Organização Mundial da Saúde - OMS e pelo Ministério da Saúde grupos de risco para a Covid-19. E, pela lei Federal 10.048/00, pessoas "portadoras de deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de colo terão atendimento prioritário". "Foi solicitado aos bancos para que organizem as filas preferenciais e garantam a distribuição de senhas para quem estiver na fila, no momento do fechamento da agência, possa ser atendido", informa a coordenadora do Procon
Durante a fiscalização, o órgão de defesa do consumidor identificou algumas medidas que já estão sendo adotas pelos bancos para diminuir o número de pessoas dentro das agências. Elas seguem as determinações do Banco Central, que na última semana permitiu, por exemplo, a redução de até 50% do efetivo de funcionários como forma de diminuir o risco de contágio e evitar a exposição de bancários dentro dos grupos de risco.
Além disso, alguns bancos já aumentaram o valor de saque como medida de evitar que as pessoas se dirijam às agências mais vezes. No caso da Caixa Econômica Federal, por exemplo, o saque máximo passou de R$ 1.500 para R$ 2.000. As transferências passaram de R$ 1.500 para R$ 3.000 e os TEDs de R$ 5.000 para R$ 10.000. Outra medida adotada foi a redução do horário de atendimento.
Os consumidores que desejam fazer reclamações ou denúncias podem procurar os canais de atendimento do Procon/Petrópolis. Através do telefone (24) 2246-8477 e WhatsApp (24) 98857-5837 (apenas mensagem de texto).
