Serão 30 empresas que irão
receber o selo pelo período de um ano Selo atesta compromisso do
estabelecimento com o consumidor
Por: Redação
O
Procon vai premiar empresas que se destacarem no quesito relações de consumo. O
Selo de Excelência Procon será disponibilizado anualmente a 30 empresas dos
mais diversos setores que passarem por uma série de requisitos preestabelecido
pelo órgão de defesa do consumidor. A medida visa dar publicidade às empresas
que prestarem serviços de excelência em Petrópolis. A primeira premiação
ocorrerá em 2020 e as empresas já podem se inscrever para concorrer ao selo.
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| Procon Petrópolis (Foto: Divulgação) |
Para
receber o selo, o Procon, por meio de uma comissão, irá analisar as reclamações
e denúncias, índices de resolutividade e tempo de resposta das demandas aos
consumidores. Também serão consideradas os elogios, os resultados de
fiscalização, adoção de boas práticas de acessibilidade e atendimento
prioritário, participação em ações de educação de consumo, entre outros
quesitos.
“A comissão irá analisar cada uma das candidatas, levando em conta os aspectos que a destacaram das demais e isso será registrado no selo individual que será fornecido. Entendemos que as instituições que levam as relações consumo a sério devem receber o reconhecimento por isso. Destacar esse comprometimento, porém, dá a essas empresas a responsabilidade de manter a qualidade na prestação do serviço”, destaca o coordenador do Procon, Bernardo Sabrá.
As
empresas que receberem o selo poderão utilizar a honraria para material
publicitário, porém, deverão garantir a qualidade nas relações de consumo continuamente.
Além disso, caso seja relatado problemas que se comprovem verdadeiros, ela
poderá ter o selo cassado após análise da comissão responsável pela premiação.
Para
participar, a empresa deve mandar um representante ao Procon para fazer a
inscrição. Ele deverá informar a razão social, nome fantasia, endereço e
segmento de atuação. O prazo vai até 19 de dezembro e o concessão do selo será
realizada no mês de março do ano seguinte. O Procon fica na Rua Dr.
Moreira da Fonseca, 33, ao lado da Câmara dos Vereadores.
